Пользовательское соглашение
ФЛП Метинский Антон Русланович (reima.ua)
Юридический адрес: 04148, г. Киев, ул. Жмеринская, дом 16, кв. 151, тел.: 380733181195
Интернет-магазин – сайт имеющий адрес в сети Интернет.
Товар – продукция, представленная к продаже в интернет-магазине.
Клиент – разместившее Заказ физическое или юридическое лицо.
Заказ – оформленный должным образом запрос Клиента на покупку Товара.
Транспортная компания – третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товаров Клиентам.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии с законодательством Украины и соблюдением норм Закона Украины "О защите прав потребителей".
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с настоящими Условиями. Фактом акцепта оферты является оформления Заказа.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.
2. Оформление Заказа
2.1. Для оформления Заказа необходимо указать фактические контактные координаты Клиента в Интернет-магазине.
2.2. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, предоставляемой Клиентом оформлении заказа.
2.3. Заказ Клиента может быть оформлен в Интернет-магазине.
2.4. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на производство Товара.
2.5. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем имеющееся в наличии на складе у Продавца, Продавец информирует Клиента посредством направления сообщения по электронной почте или по телефону, указанным Клиентом при регистрации, о том когда будет недостающее количество Товара. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 5 дней после уведомления, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
2.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Некоторые Товары могут незначительно отличаться от представленных на фотографии. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
2.7. В случае аннулирования предоплаченного Заказа, сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Клиенту согласованным сторонами способом.
3. Доставка
3.1. Доставка осуществляется транспортными компаниями за счёт Заказчика.
3.2. Доставка заказа до транспортной компании бесплатно.
3.3. Конечные сроки получения заказа зависят от адреса и региона доставки и работы конкретной службы доставки.
4. Оплата Товара
4.1. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
4.2. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны в Интернет-магазине и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.3. Цены на товары нашего интернет - магазина указаны в гривне.
5. Конфиденциальность и защита персональной информации
5.1. Используя сайт reima.ua Клиент согласен с условиями политики конфиденциальности Продавца, изложенными ниже.
5.2. Продавец уважает право посетителей Интернет-магазина на конфиденциальность и конфиденциальность и признает важность защиты собранной информации о них.
5.3. Продавец не будет собирать, использовать или разглашать персональные данные Клиента иначе, как предусмотрено Разделом «5. Конфиденциальность и защита персональной информации» настоящего Пользовательского Соглашения и действующим законодательством Украины.
5.4. Продавец получает персональные данные с помощью:
- заполнение Клиентом информации при регистрации на сайте reima.ua;
- предоставление Клиентом данных при общении через горячую линию Продавца;
- предоставление Клиентом данных при подписке на информационную рассылку Продавца.
5.5. Список информации, которая может получаться и обрабатывается Продавцом при прохождении процедуры регистрации и/или размещении заказа на сайте reima.ua:
- ФИО,
- контактный номер телефона,
- адрес электронной почты,
- адрес доставки.
5.6. Продавец использует информацию, представленную Клиентом (цель сбора) для
- оценки и улучшение качества обслуживания потребителей/пользователей Интернет-магазина;
- обеспечение потребителей актуальной информацией о товаре, специальными предложениями и акциями;
- повышение эффективности контента;
- оказание помощи через службу поддержки клиентов;
- проведение исследований рынка;
- исследование спроса потребителей;
- информирование потребителей актуальной информацией о новых моделях товаров, представленных на сайте reima.ua.
5.7. Обработка информации осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
5.8. Продавец не передает информацию третьим лицам, предоставленную Клиентом, кроме случаев:
- доставки заказа почтовыми, курьерскими и обслуживающими компаниями, операторам связи, колл-центрам (центрам обработки вызовов), с которыми заключены соответствующие договоры;
- финансовым учреждениям (при возврате Клиенту средств за товар);
- прямо предусмотренных действующим законодательством Украины.
5.9. Данная информация сохраняется только до тех пор, пока это имеет смысл для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. В общей сложности на срок 10 лет, если более длительный срок не будет установлен законодательством Украины.
5.10. По вопросам конфиденциальности и защиты персональных данных Клиент имеет право:
знать, какие данные обрабатываются Продавцом, как они получаются и как они используются;
- требовать обновления и/или дополнения информации о Клиенте;
- требовать исправления любых ошибок в персональных данных, которые Продавец имеет в отношении Клиента;
- требовать обезличивания данных;
- ограничить обработку данных;
- получить копию некоторых или всех своих персональных данных (данные передаются исключительно в отношении лица, подавшего такой запрос и после установления лица);
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать удаления данных из систем (после получения и рассмотрения запроса мы будем обязаны немедленно, но в любом случае не позднее установленного законодательством срока прекратить обработку и удалить персональные данные).
5.11. Чтобы воспользоваться любым из вышеперечисленных прав, Клиент может:
- обратиться в нашу службу поддержки клиентов по адресу: info@reima.ua;
- обратиться на «Горячую линию» по телефону: 0 800 33 00 77 и/или с помощью мессенджера Telegram: +38 098 050 56 00;
- написать письмо с запросом на юридический адрес, указанный в преамбуле Соглашения пользователя.
5.12. Продавцом реализуется ряд мер безопасности для обеспечения защиты персональной информации о Клиенте, когда последний регистрируется на сайте, размещает заказ или работает с персональной информацией. Продавец использует собственные безопасные сервера с хорошей защитой и ограниченным доступом. В случае онлайн-оплаты Продавец перенаправляет Клиента на сайт партнерской платежной системы. Продавец не получает/обрабатывает банковские данные клиентов. Продавец не запрашивает номера банковских карт, пароли и ключи доступа.
Доступ к персональной информации Клиента обладают только лицами, уполномоченными специальными правами доступа и обязующимися хранить эту информацию в тайне.
5.13. Продавец имеет право использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
5.14. Лица младше 16 лет имеют право совершать сделки (в т.ч. покупать товары, предоставляя свои персональные данные) только с разрешения родителей/опекунов в порядке, установленном Гражданским кодексом Украины. Передача таким лицом персональных данных будет расценена нами как получение согласия родителей/опекунов и наличие у лица прав на совершение сделок.
6. Обмен и возврат
6.1.Возврат товара, приобретенного на нашем сайте reimaua, происходит в течение 14 дней, после осуществления покупки и получения товара на Новой почте. В случае если товар по каким либо причинам не подошел, Клиент сообщает менеджеру интернет-магазина о возврате/обмене товара в Telegram +38 098 050 56 00.
6.2.Пересылка товара в случае возврата осуществляется за счет Клиента.
6.3.Внимание! Возврат оплаты на карту производится в течение 3-5 банковских дней с момента получения товара на наш склад.
6.4.Обмен/возврат принимаем только Новой почтой.
6.5.В посылку в обязательном порядке Клиент должент вложить товарный чек, который получил при покупке товара.
6.6.Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М. 172., некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену:
- перчатки, варежки;
- корсетные товары (боди);
- белье нательное (термобелье, нижнее белье, купальники, плавки и тд.);
- чулочно-носочные изделия.
Обратите внимание! Если присланный Клиентом товар не подлежит возврату, мы вынуждены будем отправить его обратно за счет Клиента.
7. Прочие условия
7.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу, используя контактную информацию, размещенную в Интернет-магазине. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.
7.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
7.3. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся в Интернет-магазине являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
