reima.ua

Часто задаваемые вопросы

О производстве Reima и контроле качества

Функциональные свойства и обозначения на одежде

Как правильно выбрать размер

Доставка

Сайт и личный кабинет

Программа лояльности

Гарантийный ремонт и сроки

Производство и контроль качества

Где производится продукция Reima?

Как отличить оригинальные изделия Reima?

Действительно ли материалы безопасны для детей?

Функциональные свойства и обозначения

Что можно понять по маркировке?

Что означают снежинки и капли на этикетках Reima?

Почему на куртке указан температурный диапазон, например, от +5 до –10°C?

Являются ли продукты Reimatec полностью водонепроницаемыми?

Уход

Можно ли дополнительно обрабатывать одежду водоотталкивающими спреями?

Как стирать верхнюю одежду Reima?

Как ухаживать за изделиями из пуха?

Как ухаживать за обувью Reima?

Как правильно выбрать размер

Как узнать, есть ли нужный размер в магазине?

Совпадают ли цены в интернет-магазине и в розничной сети?

Как выбрать нужный размер одежды?

Как правильно подобрать размер обуви?

Доставка

Как заказать товар с примеркой на выбор в отделение Новой Почты?

Хочу сделать заказ, когда его смогут отправить?

Что с моим заказом?

Сколько дней посылка может храниться в отделении Новой Почты?

Можно ли доставить заказ в розничный магазин?

Как внести изменения в заказ или отменить его?

Оплата

Мой платёж не проходит. Как я могу оплатить заказ после его оформления?

Хочу оплатить посылку при получении на Новой Почте. Будут ли дополнительные расходы?

Возврат

Если мне не подойдёт размер, как я могу вернуть товар?

За чей счёт осуществляется возврат?

Могу ли я вернуть товар в розничный магазин, если покупка была совершена в интернет-магазине?

Сайт и личный кабинет

Не можете войти в личный кабинет?

Как я могу увидеть все свои предыдущие заказы?

Почему дисконтная карта не подтягивается к заказу?

Программа лояльности

Как получить дисконтную карту?

Какую максимальную скидку я могу получить?

Действует ли дисконтная карта на товар со скидкой?

Гарантийный ремонт и сроки

Что делать, если при эксплуатации товара обнаружился брак?

В каких случаях я могу вернуть товар?