Возврат товара, приобретённого на нашем сайте reima.ua, осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» — в течение 14 дней с момента покупки или получения на Новой почте. Возврат возможен при условии, что товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, бирки и расчётный документ.
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172 некоторые категории товаров не подлежат возврату:
- перчатки, варежки;
- корсетные изделия (боди);
- нижнее бельё (термобельё, нижнее бельё, купальники, плавки и т. д.);
- чулочно-носочные изделия.
Кроме того, мы не сможем принять товар, если:
- прошло более 14 дней с момента покупки или получения товара на Новой почте;
- отсутствует заявление на обмен/возврат и/или товарный чек;
- товар, продающийся комплектом, возвращается не в полной комплектации;
- товар имеет видимые следы использования;
- отсутствуют пломбы, ярлыки или бирки.
Обратите внимание! Если присланный вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за ваш счёт.
Процедура возврата товара
- Заполнить и подписать «Заявление на возврат товара», которое можно скачать здесь.
- Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации. Обратите внимание: товары, продающиеся комплектом, нельзя возвращать частично.
- Обязательно вложить в посылку товарный чек, который вы получили от нас, и подписанное заявление на возврат.
- Отправить товар Новой почтой по адресу:
г. Киев, отделение №66 (ул. Куреневская, 21А (группа нежилых помещений №1 и №2 в лит. Ж, Ж’),
Получатель: ООО Шико;
Контактное лицо: Зражевец Дмитрий Владимирович;
Контактный телефон: +380674094242
Если вы хотите вернуть несколько товаров из одного заказа, оформляйте их одним заявлением.
Если вы хотите вернуть товары из разных заказов, каждую позицию нужно оформлять отдельным заявлением.
Отправка товара в случае возврата осуществляется за счёт клиента.
Возврат оплаты на карту производится в течение 3–5 банковских дней с момента получения товара на наш склад.
Возвраты принимаем только Новой почтой. Процедура возврата может затянуться на неопределённый срок, если товар был отправлен на другой адрес, другой курьерской компанией или заявление было оформлено неправильно.
Вы можете воспользоваться услугой Новой почты «Лёгкий возврат». Заказать услугу может Покупатель в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте Новой почты. Более подробная информация по ссылке https://novaposhta.ua/lp/.
Товары, купленные в нашей розничной сети магазинов, можно вернуть только в тот магазин, в котором была совершена покупка.
По вопросам возврата товара пишите нам в Telegram: +38 098 050 56 00.